En Kopar Automotive, queremos que el servicio sea lo más simple y sin complicaciones posible. A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes. Si su consulta no figura en la lista a continuación, no dude en comunicarse con nuestro equipo de Atención al cliente al 985 26 10 30.
Tengo un vehículo nuevo; ¿Necesito llevarlo a un concesionario oficial para hacer el mantenimiento y mantener mi garantía válida?
¡No! Olvídate de ese viejo mito. Siempre y cuando siga las especificaciones dadas por el fabricante (que se pueden encontrar en su práctico manual del propietario), su garantía es válida. En el Servicio de reparación de automóviles, de Kopar Automotive, siempre seguimos el programa de mantenimiento del fabricante. Nos aseguramos de que su garantía siga siendo válida y su automóvil siga siendo feliz.
¿Qué debo hacer para mantener vigente la garantía de mi automóvil?
Asegúrese de que su vehículo, reciba servicio en los intervalos especificados en el manual del propietario, o en el folleto de garantía y mantenga registros claros del mantenimiento de su vehículo. Asegúrese de incluir la fecha, las piezas instaladas, el número de identificación del vehículo y el kilometraje registrado en la factura. Guarde sus recibos en un lugar seguro. Si tiene un registro de servicio en el manual del propietario o en el folleto de garantía, le recomendamos que lo use.
Mi auto es un vehículo de Leasing. ¿Soy responsable del mantenimiento?
Incluso si alquila un vehículo, usted es responsable de todo el mantenimiento y las reparaciones necesarias para mantener el vehículo en buen estado de funcionamiento, tal como se describe en el manual del propietario, aunque el coste derivado de este lo cubra la empresa de Leasing.
¿Qué piezas deben reemplazarse y a qué intervalos deben realizarse estos servicios?
Consulte el manual del propietario. Le proporcionará toda la información que necesita sobre piezas específicas e intervalos de servicio. Asegúrese de leerlo detenidamente y anote cualquier excepción o nota de servicio grave. Las garantías están ahí para proteger al consumidor, pero debe seguir los requisitos.
¿Qué sucede si mi vehículo nuevo necesita reparaciones distintas al mantenimiento programado regularmente, como un trabajo de frenos u otras reparaciones?
La elección de dónde reparar su automóvil es suya, ya no es necesario tener que llevar el automóvil al concesionario, cuente con Kopar Automotive para cualquier reparación cubierta por la garantía. Verifique minuciosamente su garantía para asegurarse de qué reparaciones están cubiertas.
¿Cómo se compara la calidad de las piezas del mercado de accesorios con las piezas del equipo original?
Algunas son fabricadas por el mismo proveedor e incluso pueden estar garantizados por más tiempo que las piezas del equipo original. Todas las piezas del mercado de accesorios suministradas por Kopar Automotive cumplen o exceden las especificaciones de los fabricantes.
¿Qué es una correa de distribución y cómo sé cuándo es necesario reemplazar la mía?
Una correa de distribución es una parte de un motor de combustión interna que controla la sincronización de las válvulas del motor. Su correa de distribución debe cambiarse cada 90,000-120,000 Km., sin embargo, cada fabricante es diferente. Debe consultar el manual del propietario para determinar el intervalo de reemplazo correcto.
¿El líquido de frenos realmente necesita ser cambiado?
El conductor promedio usa sus frenos 75,000 veces al año y da por sentado que trabajarán cada vez. Los sistemas de frenos actuales son hidráulicos y usan líquido de frenos que es hidrofílico, lo que significa que puede absorber la humedad del aire. Una vez que el sistema hidráulico tiene humedad, se produce corrosión y fallan los componentes del freno. El líquido de frenos debe cambiarse periódicamente para mantener la corrosión bajo control. Este procedimiento no es costoso y está incluido en muchos de nuestros programas de mantenimiento preventivo.
¿Con qué frecuencia se debe reemplazar el anticongelante?
El anticongelante debe reemplazarse cada dos años debido a la oxidación y al deterioro de aditivos importantes. Estos aditivos lubrican la bomba de agua y protegen las partes metálicas del óxido y la oxidación. También ayudan a mantener las mangueras de refrigerante suaves y flexibles. Hoy podemos reciclar y limpiar anticongelantes viejos, reemplazando los aditivos. El anticongelante es muy tóxico y no es ecológico, por lo que reciclar tiene sentido. El termostato del motor también debe reemplazarse cada 2 años para mantener las temperaturas de funcionamiento del motor en el rango adecuado.
